Niniejszy Regulamin stanowi Ogólne Warunki usług świadczonych w Salonie Velaves oraz odsprzedaży kosmetyków. Decydując się na zabieg Klient akceptuje poniższy Regulamin.

1. Salon Velaves otwarty są od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 19 i w soboty w godzinach 9:00 – 14:00.
2. Ceny zawarte w cenniku i na stronie internetowej nie są ofertą handlową i mogą ulec zmianie.
2.1. Salon Velavesnie ponosi odpowiedzialności za niezapoznanie się przez Klienta z cennikiem.
2.2. Zakres pracy i zużytych kosmetyków zależy od indywidualnych predyspozycji oraz potrzeb Klienta, dlatego o szczegółowej cenie usługi Klient zostanie poinformowany przed rozpoczęciem usługi.
3. Zakup usługi w Salonie Velaves jest równoznaczny ze złożeniem przez Klienta oświadczenia (po wcześniejszej konsultacji z pracownikiem Salonu Velaves), iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych i medycznych do wykonania usług oferowanych przez Salon, oraz że zapoznał się z cennikiem i z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki. Ewentualne konsekwencje Klient ponosi na własną odpowiedzialność.
4. Klient ma obowiązek stosowania się do zaleceń pozabiegowych, zgodnie z instrukcją przekazaną podczas zabiegu przez pracownika Salonu Velaves. Tylko właściwa pielęgnacja i stosowanie się do zaleceń pracownika Salonu Velaves może gwarantować najlepsze rezultaty i efekty po wykonanej usłudze.
5. W uzasadnionych wypadkach, w szczególności w razie wątpliwości co do bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu, pracownik Salonu Velaves ma prawo odmówić jego przeprowadzenia lub zmienić termin rezerwacji.
6. Przeciwwskazaniem do wykonania usługi są włosy w bardzo złym stanie.
7. Promocje i rabaty nie łączą się.
8. Za przedmioty pozostawione na terenie Salonu Velaves, Salon nie ponosi żadnej odpowiedzialności.
9. Za usługi świadczone w Salonie Velaves można płacić gotówką lub karta płatniczą. Salon Velaves może ograniczyć sposoby płatności. Wyłącznie gotówką, o czym klient jest informowany przed wykonaniem usługi/ zakupu.
10. Wizyta może zostać umówiona telefonicznie lub osobiście. Na zarezerwowane wizyty należy zgłaszać się o wyznaczonej godzinie. W przypadku znacznego spóźnienia na zabieg, może nastąpić konieczność skrócenia zabiegu lub odmowa jego wykonania.
11. Klient umawiając się na wizytę w Salonie Velaves zobowiązany jest podać swoje prawdziwe imię i nazwisko oraz aktualny numer telefonu. Podanie fałszywych danych skutkuje anulowaniem wizyty.
12. Udostępnianie danych osobowych i numerów telefonu przez Klientów przy rejestracji jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych przez Salon Velaves, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony
osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
13. Informujemy, że obszar zakładu objęty jest monitoringiem.
13.1 Monitoring wprowadzono w celu zapewnienia bezpieczeństwa pracowników, klientów i ochrony mienia na podstawie prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez administratora (art. 6 pkt 1 lit. f RODO).
13.2 Monitoring obejmuje wyłącznie pomieszczenia, które są przeznaczone do wykonywania pracy tj. Salon Fryzjerski.
14. Salon może, po uprzednim poinformowaniu Klienta, odmówić wykonania usługi nieprawidłowo zarezerwowanej.
15. Dopuszcza się korzystanie z zabiegów przez osoby niepełnoletnie, powyżej 13 roku życia, za wyraźną zgodą ich rodzica, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Salonu jest uprawniony do żądania w każdym czasie przedłożenia stosownej zgody lub nawiązania połączenia z osobą uprawnioną do jej wyrażenia w celu potwierdzenia wyrażenia zgody lub odmowy świadczenia zabiegu.
16. Na terenie Salonu Velaves zakazane jest: palenie papierosów, zażywanie środków odurzających, wnoszenie i spożywanie napojów alkoholowych, handel, akwizycja, głośne i niekulturalne zachowanie, korzystanie z urządzeń bez zgody personelu Salonu, wnoszenie urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk.
17. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą korzystania z usług w Salonie Velaves niezwłocznie po zauważeniu wady, nie później niż 7 dni od daty wizyty.
17.1. Reklamację Klient składa osobiście w Salonie, w którym została wykonana usługa.
17.2. W celu rozpatrzenia reklamacji niezbędna jest wizyta Klienta w Salonie i umożliwienie pracownikom dokonania oględzin włosów.
17.3. Salon Velaves rozpatruje reklamacje w najszybszym możliwym terminie, nie dłużej jednak niż 30 dni od dnia zgłoszenia.
18. Prosimy o przemyślane zakupy w sklepie stacjonarnym t.j. w salonie Velaves. Nie przyjmujemy zwrotu ani nie dokonujemy wymiany zakupionych produktów.
19. Salon Velaves zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.